Beitrag 22:29 - 15. March 2009 bearbeitet von timyqu

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Hallo!

Seit ein paar Wochen hat der Klinkeanschluss von meinem touch 2G einen Wackelkontakt. Genauer: der Linke Kanal geht nicht mehr, sobald ich den Stecker zum Display hin bewege. (Hab schon mehrere Kopfhörer ausprobiert, liegt ganz sicher am Anschluss)

Nun spiel ich mit dem Gedanken, ihn bei Apple einzuschicken und muss auf apple.com folgendes lesen:

…  Ihre Kreditkarte wird von Apple durch eine vorübergehende Einzugsermächtigung für die Kosten des Ersatzprodukts belastet. Diese vorübergehende Einzugsermächtigung wird aufgehoben, wenn Sie Ihr Originalprodukt innerhalb von zehn (10) Werktagen (ab dem Tag des Ersatzproduktversands durch Apple) an Apple zurücksenden und wenn Apple bestätigt, dass für Ihr Originalprodukt ein Garantieanspruch besteht.

Wenn Ihr Originalprodukt nicht innerhalb von 10 Tagen bei Apple eingeht oder wenn festgestellt wird, dass für das Originalprodukt kein Garantieanspruch besteht (beispielsweise in Fällen von durch Unachtsamkeit verursachten Schäden), wird durch Apple von Ihrer Kreditkarte ein nicht rückzahlbarer Betrag abgebucht, der dem Gesamtwert des Ersatzprodukts entspricht. …

Damit bin ich jedoch nicht wirklich einverstanden, vor allem da ich nicht sicher weiß ob ich noch einen Garantie Anspruch habe, denn

• Der iPod touch ist gejailbreaked (zuerst mit Redsn0w lite und mittlerweile mit dem final JB)
• Ich habe nicht die Original-Kopfhörer verwendet. Die Aktuellen haben einen ziemlich großen (Winkel-)Stecker, der evtl. für den Defekt verantwortlich sein könnte (Hosentasche; eng; Hebelwirkung undso )

Außerdem steht bei Apple, das ich nur ein “instandgesetztes Gerät”, also nicht das selbe, wieder bekomme… Wer den wohl vorher hatte und wie Display etc. aussehen???…

Mir wär es demnach am liebsten, wenn ich meinen iPod für ein paar euros reparieren lassen könnte, aber wo macht man sowas?

Oder schau ich bei Apple einfach nur an der falschen Stelle und der Support ist gar nicht so grausam

Es wäre nett wenn mir jemand sagen könnte, wie das dann bei apple abläuft, bzw wo ich den iPod alternativ reparieren lassen kann.

Danke im Voraus, und seid bitte gnädig, ich bin neu hier

Beitrag 14:43 - 16. March 2009 bearbeitet von toffifee

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Damit bin ich jedoch nicht wirklich einverstanden, vor allem da ich nicht sicher weiß ob ich noch einen Garantie Anspruch habe, denn

• Der iPod touch ist gejailbreaked (zuerst mit Redsn0w lite und mittlerweile mit dem final JB)
• Ich habe nicht die Original-Kopfhörer verwendet. Die Aktuellen haben einen ziemlich großen (Winkel-)Stecker, der evtl. für den Defekt verantwortlich sein könnte (Hosentasche; eng; Hebelwirkung undso )

Den Jailbreak kannst du ja einfach durch einen restore rückgängig machen und du musst denen ja nicht sagen, dass es nicht der Original-Kopfhörer war, außerdem ist das noch kein Grund, dass sie das nicht reparieren.

Ich hab einen Wackelkontakt am Dock Connector und hab ihn dann eingeschickt, Apple hat ihn nicht repariert, da ich auch einen Riss im Display habe und die haben dann gemeint, dass es “Eigenverschulden” ist. Aber ich musste nicht irgendwelche Kosten zahlen.

Außerdem steht bei Apple, das ich nur ein “instandgesetztes Gerät”, also nicht das selbe, wieder bekomme… Wer den wohl vorher hatte und wie Display etc. aussehen???…

Das heißt einfach nur ein repariertes Gerät, du bekommst nicht einfach einen gebrauchten iPod aus der “Grabbelkiste” zugeschickt

Ruf einfach mal beim Apple-Support an und die klären das dann mit dir

Vielleicht sagen die ja, also wenn ich dann in einem Gravis Shop bin, dass ich einen neuen kriege, weil die mich sicherlich nicht da 2-3 stunden oder länger warten lassen

Wahrscheinlich musst du am nächsten Tag wiederkommen, die werden dir mit Sicherheit nicht einfach einen neuen geben.

Ich würde das so anstellen

1. Jailbreak löschen
   1. DFU-Mode
   2. Restore in iTunes
2. bei Apple einschicken(kommt in ca 1 Woche wieder zurück)
   1. Tag 1=Paket bestellen(https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do)
   2. Tag 2=Paket erhalten, iPod hineinlegen, mit Lieferservice Abholtermin festlegen
   3. Tag 3=Lieferservice holt iPod
   4. Tag 4=…….
   5. Tag 5=…….
   6. Tag 6=iPod wurde versand
   7. Lieferservice bringt ihn

So wars ca bei mir!

Okey danke erstmal für die Antworten. Ihr habt mir sehr weitergeholfen

Ich entnehme dem ganzen mal, dass für den Abholservice etc. keine Kosten anstehen. Hört sich ja doch gar nicht so schlecht an mit dem Apple-Support.

Eine Frage an toffifee hätte ich noch: Wie ging es weiter, als Apple deinen iPod nicht repariert hat? einfach wieder zurückgeschickt?

Da die Combo-Boxen auf selfsolve.apple.com irgendwie nicht kompatibel zu meinem Problem sind .. werde ich morgen mal anrufen.

Man kann Displayprobleme, Probleme mit der Stromversorgung, Probleme mit den Tasten und Probleme mit dem Zubehör auswählen. Nix beschreibt mein Problem so wirklich… Naja nich so schlimm

Hmmm…. von Zettel ausfüllen weiß ich nicht,……

Ich musste nachdem ich das Paket erhaltete noch UPS anrufen, aber da ist ja eine Beschreibung,…. dabei was du alles tun musst!

3-4 Werktage hats bei mir ja auch gedauert, siehe oben!!!!

gern =)

dann kommt mrg ein Typ der es abholt, den du angerufen hast!

Dachte als er ihn abholt das dauert ewig, aber auf der Apple Seite konnte ich nach 2 Tagen feststellen, dass die Ware bereits versendet wurde, am nächsten Tag war ein neuer iPod wieder da!

Dann sind sogar die ganzen kratzer an der rückseite wieder weg

Du bekommst ein Ersatzprodukt => nen Komplett neuen

*****steht übrigens in der Broschüre(glaub ich)